TERMOS E CONDIÇÕES PRONATURAL

 

NORMAS DE USO

Os presentes termos e condições aplicam-se à loja de comércio eletrónico Pronatural (www.pronatural.com.pt) e são da responsabilidade da mesma. A Pronatural é uma marca registada da Suavenatureza LDA. Estes termos e condições aplicam-se a todas as transações feitas online ou via email/telefone/fax.


Ao utilizar este site está automaticamente a concordar com estes termos e condições, pelo que agradecemos que leia com atenção os termos e condições do site antes de utilizá-lo.


A Suavenatureza LDA reserva-se o direito de, em qualquer altura, alterar, ou atualizar o regulamento, não necessitando de comunicação prévia aos utilizadores e produzindo efeitos imediatos após a sua publicação online.

 

Estes termos foram criados de acordo com a Lei Portuguesa e a esta ficará sujeito caso concorde com os mesmos.

 

Em caso de dúvida, por favor contacte-nos.


DURAÇÃO

As presentes condições aplicam-se durante todo o prazo da disponibilidade on-line da loja de comércio eletrónico Pronatural (www.pronatural.com.pt).

 

DIREITOS DE AUTOR

Todos os conteúdos incluídos no site, como textos, imagens, marcas e outros elementos são propriedade da Suavenatureza – Cosméticos e Produtos de Higiene Unipessoal LDA ou dos seus representados. Nenhuma da informação encontrada neste site pode ser reproduzida, quaisquer que sejam os meios utilizados, sem nossa autorização prévia.

 

O cliente aceita que usará este site de acordo com os Termos e Condições aqui descritos. O cliente compromete-se a não interferir, prejudicar ou infringir os direitos de propriedade intelectual da Suavenatureza LDA.

 

DADOS PESSOAIS

As informações que o cliente comunica no sistema são indispensáveis para o tratamento da encomenda, a emissão de facturas e também para proporcionar o acesso a serviços autenticados do sistema. A Suavenatureza LDA não divulgará os dados pessoais de clientes a terceiros.

 

PREÇOS

A Suavenatureza LDA reserva-se o direito de modificar os preços sem necessitar de qualquer aviso prévio.

 

Todos os produtos comercializados neste site estão sujeitos à existência em stock e podem ser descontinuados a qualquer momento.

 

Tentamos que todos os preços estejam corretos, mas a encomenda só é válida depois de processada. Se o preço correto de um produto não corresponder ao que figura na encomenda, a Suavenatureza LDA contactará o cliente para o informar do preço correto e este pode cancelar a encomenda antes desta ser enviada.

 

Os preços estão em euros, com taxas e impostos incluídos. Os preços apresentados têm em conta o IVA aplicável ao dia do pedido. Qualquer modificação do tipo de IVA aplicável será refletida nos preços dos produtos.

 

Os portes de envio são calculados automaticamente pelo sistema, em função do peso total da encomenda. O valor dos portes é indicado no carrinho de compras, sendo atualizado automaticamente quando se acrescentam ou retiram produtos.

 

ENCOMENDA

Para encomendar um artigo neste site deverá registar-se como cliente. Após o registo pode selecionar os produtos que pretende e adicioná-los ao carrinho de compras, seguindo as instruções que são fornecidas. O sistema processará a sua compra e validará a mesma enviando um e-mail automático de confirmação de encomenda.

 

As encomendas são enviadas após receção do respetivo pagamento.

 

Só se aceitam encomendas de valor igual ou superior a 10€ (não inclui os portes).

 

FATURA

As faturas são enviadas juntamente com a encomenda.

 

MEIOS DE PAGAMENTO

Os pagamentos são feitos por transferência bancária ou referência multibanco.

 

O pagamento pode ser efetuado através de home banking ou em qualquer terminal multibanco.

 

ENVIOS

As encomendas são enviadas através da transportadora CTT Expresso. Dependendo da disponibilidade imediata do produto, as suas encomendas são entregues num prazo de:


- 3 a 5 dias úteis, após receção do pagamento, no Continente
- 5 a 10 dias úteis, após receção do pagamento, nas Ilhas


Os portes são calculados automaticamente pelo sistema, em função do peso total da encomenda. O valor dos portes é indicado no carrinho de compras, sendo atualizado automaticamente quando se acrescentam ou retiram produtos. Os preços variam consoante os seguintes intervalos (envios normais): 

 

Peso (Kg) Continente (CTT Expresso) Ilhas (CTT)
0 a 0,5 2,90€ 4,92€€
0,5 a 2 3,81€ 6,15€
2 a 5 4,18€ 11,07€
5 a 10 4,67€ 15,99€
10 a 15 5,29€ 18,45€ 
15 a 20 5,90€ 24,6€
20 a 25 6,64€ 52,64€
25 a 30 7,50€ 61,60€
     



Notas:

- Não nos responsabilizamos pela devolução de encomendas devido a moradas incompletas ou incorretas.
- Encomendas devolvidas por não terem sido levantadas a tempo ou com moradas incompletas, só serão reenviadas se o cliente pagar novamente os portes de envio.

- Não fazemos envios para apartados

 

GARANTIAS E DEVOLUÇÕES

Caso não fique totalmente satisfeito com a sua encomenda, dispõe de 14 dias (seguidos), a partir da data de receção, para comunicar a sua desistência.

 

Deve apresentar a sua desistência através de carta registada com aviso de receção para Suavenatureza LDA, Rua Armando Cortesão, Nº18, Feijó, 2810-356 Almada.


Pode devolver o produto até 30 dias após a sua receção, desde que os produtos se encontrem como lhe foram entregues (incluindo a embalagem original), isto é, sem estarem adulterados / usados.


As devoluções devem ser feitas em embalagem adequada, de forma a garantir a integridade dos produtos devolvidos, e através de correio registado para a nossa morada (Rua Armando Cortesão, nº18 – Vale Flores, 2810-356 Almada).


Os produtos podem ser trocados por outros de valor igual, inferior ou superior. Caso o valor seja inferior, a Suavenatureza LDA devolve o excedente via transferência bancária. Se o valor for superior, será faturada a diferença ao cliente.


Caso o cliente não pretenda a troca por outro produto, a Suavenatureza LDA compromete-se a devolver o valor da encomenda, via transferência bancária, no prazo máximo de 30 dias úteis.

 

RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO (RAL)

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo: ver lista AQUI. Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt


NEWSLETTER

Entende-se por Newsletter da Ponatural os e-mailings com promoções, ofertas e informações enviados diretamente para a caixa de correio eletrónico do cliente.


O cliente fica automaticamente registado a partir do momento em que faça o seu registo na Pronatural.

 

EXCLUSÃO DE GARANTIA

A Suavenatureza LDA não poderá ser responsabilizada por quaisquer prejuízos ou danos que surjam em consequência da utilização, correta ou incorreta, deste site e dos seus conteúdos pelo utilizador.

 

Tentamos manter a informação contida neste site o mais correta possível. As fotografias utilizadas são as dos produtos, mas servem apenas para ilustração dos mesmos, pelo que podem haver variações ligeiras de cor. Todos os produtos indicam o seu volume (em mililitros) ou peso (em gramas), para evitar falsas expectativas face aos seus tamanhos.

 

A Suavenatureza LDA não dá e, não pretende dar, quaisquer respostas do foro médico, nem em qualquer parte deste site está implícito que nos substituímos às competências dos profissionais de saúde.

 

A Suavenatureza LDA não assume quaisquer responsabilidades por danos ou vírus informáticos que possam infetar o seu computador enquanto navega no nosso site.

 

A Suavenatureza LDA apresenta a lista de ingredientes de todos os produtos que comercializa. Aconselhamos os clientes a lerem com atenção para se certificarem de que não são alérgicos a nenhum dos ingredientes. Caso o cliente tenha dúvidas quanto aos produtos, tudo faremos para esclarecer o cliente.

 

Não aceitamos responsabilidades em caso de reação alérgica. Mantenha estes produtos afastados das crianças. Em caso de acidente em que ocorra a ingestão acidental de algum produto cosmético ou detergente, contacte de imediato o CIAV (808 250 143), onde constam as formulações dos nossos produtos, para que lhe possam aconselhar a melhor forma de agir.